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杏彩体育平台网页版消费者:家电维修成消费者投诉热点

2024-04-20 29 收藏 返回列表

  杏彩体育平台网页版消费者:家电维修成消费者投诉热点近来,家住行唐县的李先生一直在为家里的电冰箱维修而感到闹心。7月25日,李先生家三年前购买的冰柜出现了问题,放入的蔬菜、肉、杏彩登录饮料等食品过不了多长时间,就会冻成“冰块”。前两天,他又把几瓶啤酒放入冰箱,其中一瓶竟然也被冻爆。

  起初,李先生还以为是自己没把温度调好,但经过几次温度调整,冰箱里的物品依然上冻。李先生找来家电维修人员,经过检查,认定是冰箱的压缩机坏了,而且部件损坏,不属于保修范围,李先生必须自费更换压缩机。这位维修人员还明确告诉李先生,换上的,是一台能用的旧压缩机,加上修理费需要300元。

  李先生按照维修人员的要价付了钱。事后,李先生在一家旧家电维修收购门店了解到,按照他家那台旧冰柜的成色,即使整个卖掉也就值四五百元钱。维修人员换一个旧压缩机,竟然就收了他三百元。李先生对这种漫天要价的行为很是气愤。昨日,他来到行唐县维管办进行投诉。经过协调,该维修人员退还了李先生150元钱。

  专家揭秘:虽然维修行业有统一的收费标准,但是,一些不法维修人员依然会根据不同的消费者随意要价,特别是对那些不了解行情的消费者,能多“宰”就多“宰”。一些不遵守规定的维修人员通常会利用专业知识、信息不对称的优势,报给消费者一些无中生有的维修收费项目。如,动辄上百元的“上门服务费”、“开机费”等,这些收费项目其实都是不符合规定的。另外,还有的维修者会在更换配件时故意加价,再向消费者“宰上一刀”。

  最近,刘女士也为维修自己的电动车伤透了脑筋。几天前,刘女士的电动车车灯不亮了,她找到经销商进行维修。可没想到,当她取回电动车时,却发现车灯虽然亮了,刹车竟失灵了。

  刘女士第二次找到经销商,这次却是修好了刹车,蓄电池又没有电了。刘女士不得不第三次,将电动车留在了经销商的维修点。维修人员经过简单的检查后,认定是电动车的蓄电池损坏,需要更换新电池。但是,换一组电池要好几百元,实在是太贵了。刘女士不想换,就自己用手调试电池的连线部位,电动车居然又有了电。

  刘女士无奈地告诉记者,为了修好这辆电动车,她已经先后交过3次维修费,但是,车子还是屡修屡坏。“每次修好后又会有新的问题出现,而且一次比一次严重,还都是需要换件的毛病。最让我难以接受的,是蓄电池有没有电,维修人员竟然都没有好好检测一下,就下了需要换件的结论。”

  专家揭秘:把小病当大病治、把小毛病拖成大毛病,这些正是一些不法维修人员在坑害消费者时惯用的手段,每一次维修都可以找到让消费者掏钱的名目。消费者如果因为屡次修理的问题找上门来,维修人员也会找出种种理由来为自己开脱,能骗则骗。还有一些不法维修人员会在维修过程中,偷换消费者家电的零部件,使维修质量难以保障。另外,一些证照不全、没有资质的维修店和流动维修人员,还打着“特约维修”的旗号欺诈消费者,或使用不合格的零配件。

  据市维修行业协会有关负责人介绍,其实,针对维修行业的维修服务,国家早在四年前,就出台了《家用电器维修服务明码标价规定》,维修人员不按照规定价格标准收费的“漫天要价”行为,属于违规行为。各种欺诈消费者的行为,都将受到相关部门的严厉查处。

  这位负责人提醒广大消费者,在维修家电过程中,一定要小心防范其中的陷阱。如果有可能,消费者最好全程监督维修人员的修理过程,并向维修点索回换下的旧配件。这样,就可以防止维修人员偷梁换柱,把旧的部件更换到消费者的家电上,杏彩官网注册而且,更换下的部件也是维权的重要证据之一。另外,在家电修好后,最好当着维修人员的面进行试机。试验家电时要认真检查,看有没有修理好,有没有出现新的故障等。


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